Impressum
Für die Websites direkt.innogy.com und innogydirekt.de ist die innogy Direkt GmbH verantwortlich.
Adresse
innogy Direkt GmbH
Freistuhl 7
44137 Dortmund
Kontakt
Fax: +49 201 1248470
E-Mail:
Kontakt
Sitz der Gesellschaft: Dortmund
Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Dortmund
Handelsregister-Nr. HRB 30289
USt-IdNr. DE316103863
Geschäftsführer
Alexander Frohne, Jürgen Hartmann
Verbraucherschlichtungen Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice:
Postfach 8001, 53105 Bonn
Mo-Fr 9 bis 15 Uhr,
T 030-22480-500 (bundesweites Infotelefon),
F 030-22480-323,
E verbraucherservice-energie@bnetza.de
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser innogy Direkt Kundenservice über das Online-Kundenkonto kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. innogy Direkt ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
T 030-2757240-0,
F 030-2757240-69,
E info@schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de
Online-Beilegung von Streitigkeiten
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.
Zur Information
Innogy Direkt nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.