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Impressum

Für die Websites direkt.innogy.com und innogydirekt.de ist die innogy Direkt GmbH verantwortlich.

Adresse

innogy Direkt GmbH

Freistuhl 7

44137 Dortmund

Kontakt

Fax:       +49 201 1248470

E-Mail:   klaerung@service-innogydirekt.de

Kontakt

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Sitz der Gesellschaft: Dortmund

Eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Dortmund

Handelsregister-Nr. HRB 30289

USt-IdNr. DE316103863

Geschäftsführer

Alexander Frohne, Jürgen Hartmann

Verbraucherschlichtungen Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen

Verbraucherservice:

Postfach 8001, 53105 Bonn

Mo-Fr 9 bis 15 Uhr,

T 030-22480-500 (bundesweites Infotelefon),

F 030-22480-323,

E verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser innogy Direkt Kundenservice über das Online-Kundenkonto kontaktiert wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. innogy Direkt ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Friedrichstraße 133, 10117 Berlin

T 030-2757240-0,

F 030-2757240-69,

E info@schlichtungsstelle-energie.de

www.schlichtungsstelle-energie.de

Online-Beilegung von Streitigkeiten

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.

Zur Information

Innogy Direkt nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.